Política de Devoluciones y Reembolsos
En Zelva Canine nos importa ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia para nuestros clientes y sus perritos.
Debido a la naturaleza alimenticia de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o consumidos parcialmente.
Sin embargo, si tu pedido presenta alguno de los siguientes problemas:
* Producto dañado durante el envío
* Producto incorrecto
* Pedido incompleto
* Problemas de calidad visibles al recibir el producto
Puedes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica y número de pedido a través de nuestro Instagram oficial o WhatsApp de atención.
Después de revisar el caso, podremos ofrecer:
* Reemplazo del producto
* Cupón de descuento
* Reembolso parcial o total según corresponda
Los reembolsos aprobados se procesarán al mismo método de pago utilizado en la compra y pueden tardar algunos días hábiles en reflejarse dependiendo de la institución bancaria.
Zelva Canine se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones anteriores.
Para cualquier duda o aclaración puedes contactarnos mediante nuestras redes sociales oficiales.